1、遠程服務
        在用戶使用常州遠泰電子有限公司產(chǎn)品或其工程中由遠泰公司代行采購的產(chǎn)品時遇到疑難或產(chǎn)品出現(xiàn)不正常情況時，可以通過電話、傳真或電子郵件等方式向公司尋求技術支持和幫助，在確認用戶服務請求后，我們會有技術服務人員通過相應的方式幫助用戶，解決問題。
2、現(xiàn)場服務
        在用戶使用常州遠泰電子有限公司產(chǎn)品或其工程中由遠泰公司代行采購的產(chǎn)品時遇到疑難或產(chǎn)品出現(xiàn)不正常情況時，如果不能通過遠程服務為客戶解決問題，在經(jīng)過雙方商議確定需進行現(xiàn)場排除故障，服務的情況下，本公司將根據(jù)實際情況安排經(jīng)驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因并排除故障，在現(xiàn)場排除故障時可能造成的“信號中斷”等等不利因素，我方工程師會在進行前告知用戶，并且故障排除后，我方工程師會在返回公司的24小時內向用戶提交故障解決的書面報告。（現(xiàn)場不能維修的故障器件不屬于此項服務范圍）。
3、培訓服務
        培訓服務分為用戶遇故障現(xiàn)場培訓及對用戶計劃性培訓?，F(xiàn)場培訓是為了提升用戶自我排除故障的能力，培訓對像為用戶設備維護人員、使用人員，主要培訓內容為本次出現(xiàn)問題的原因，排除方法；對用戶計劃性培訓主要是讓用戶更深入、更全面的了解產(chǎn)品及培養(yǎng)用戶的的維護力量，使其理論、實踐能力得以顯著提高。
4、資料服務
        所有用戶均可以通過常州遠泰電子有限公司網(wǎng)站或通過公司發(fā)放的紙面文件、電子郵件、磁盤、光盤等形式掌握本公司的新產(chǎn)品性能參數(shù)，使用指南及維護指南知識等。
5、售后服務
        公司經(jīng)營產(chǎn)品保修期均為兩年，保修期滿后公司將提供終身有償服務。保修只限于因系統(tǒng)設備質量及技術本身原因產(chǎn)生的需要保修的情況。因用戶使用不當原因或不可抗力，如（自然災害、戰(zhàn)爭等）因素造成設備的損壞，不適用于保維規(guī)定。
6、售后服務保證
        憑借多年專業(yè)服務經(jīng)驗、專業(yè)服務工程師、雄厚的資金、齊全的備件供應等優(yōu)勢。我們將以快捷、完備的服務理念，服務好每一個用戶。